• Deposito de garantía: Un depósito será requerido como garantía al momento de retirar el vehículo y este será retenido en tu tarjeta de crédito. El monto del depósito será definido únicamente por la compañía de alquiler en el momento de retirar el vehículo

• Licencia de conducción: Deberás presentar una licencia de conducción vigente.

• Tarjeta de crédito: El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.

• Edad Mínima: El conductor principal debe ser mayor de 25 años.

• Seguro: Se requiere que el vehículo rentado este asegurado en el momento de su retirada. Si actualmente cuentas con un seguro vigente, verifica con tu compañía de seguro si este puede ser extendido al vehículo rentado. En caso de no contar con dicho seguro, podrás adquirir este servicio en el mostrador bajo un costo adicional.

No. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.

El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de vehículo. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler en el momento de retirar el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.

El depósito será liberado al momento de devolver el vehículo. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.

La tarjeta de crédito deberá estar a nombre del conductor principal. Por lo tanto, no será posible hacer uso de una tarjeta a nombre de otra persona.

A través del siguiente link podrás cancelar tu reservación: Cancelar mi Reserva

Para modificar tu reservación, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Una penalidad del 18% aplicara sobre el valor prepagado. Para algunas compañías de alquiler como Sixt, Alamo, Enterprise y National se cobrará el 100% del valor pagado en caso de cancelar o modificar la reservación sin una anticipación mínima de 24 horas.

El valor de tu reservación incluye todos los impuestos y costos. Ten en cuenta que, en algunas ocasiones, algunos impuestos y/o recargos deberán ser pagados en destino.

Contamos con más de 12,000 localidades en todo el país, de las cuales podrás encontrar localidades en aeropuertos y en diferentes puntos de la ciudad. 

No todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado. Para verificar esta información, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Si, la mayoría de compañías de alquiler te permiten alquilar un vehículo a partir de los 21 años de edad bajo las siguientes categorías: Económico, Compacto, Estándar, Intermedio, Full-Size y Camioneta mediana bajo un costo adicional.

Ten en cuenta que en algunos estados como Nueva York y Michigan, podrás alquilar un vehículo a partir de los 18 años pagando un recargo adicional.

A través de nuestras tarifas, únicamente podrás adquirir millas ilimitadas.

Una vez se haya firmado el contrato y el vehículo se encuentre en uso, no será posible modificar la reservación a través de Viajemos.com. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.

El sistema electrónico de peajes no se encuentra incluido en ninguna de nuestras tarifas. Este servicio podrá ser adquirido directamente en el mostrador y su valor será informado al momento de retirar el vehículo.

Entregar el vehículo después de la hora acordada generara costos adicionales. Si necesitas entregar el vehículo más tarde de lo acordado, por favor comunícate con la localidad donde retiraste el vehículo. El número de la localidad, lo podrás encontrar en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.

Viajemos.com no te genera ningún cargo adicional por modificar tu reserva. Sin embargo, ten en cuenta que la tarifa puede aumentar según los cambios solicitados y este será cobrado por el asesor al momento de realizar dicho proceso en caso de haber prepagado un monto de tu reserva.

Se podrá realizar la entrega del vehículo en una localidad diferente, siempre y cuando nuestro portal brinde disponibilidad. Este servicio puede tener un valor adicional el cual se muestra en el momento de hacer la reservación online y en la mayoría de ocasiones, se deberá pagar en destino.

A través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación mediante las siguientes opciones:

• Tarjeta de Crédito (Visa, American Express, MasterCard y/o Diners).
• Tarjeta de Débito con el logo de Visa o MasterCard.
• PayPal

Ten en cuenta que a través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación con una tarjeta de crédito bajo el nombre de un familiar, amigo o compañía.

Importante: Recuerda que el titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y como requisito al momento de retirar el vehículo.

Si, puedes incluir un conductor adicional directamente en la compañía de alquiler bajo un costo adicional, el cual te será indicado al momento de retirar el vehículo. Todo conductor adicional deberá estar presente en el momento de retirar el vehículo y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.

Solo conductores registrados en el contrato de alquiler podrán conducir el vehículo rentado. En caso de desear registrar nuevos conductores, lo podrás hacer directamente en el mostrador bajo un costo adicional. Todo conductor adicional deberá estar presente en el momento de retirar el vehículo y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.

La mayoría de compañías de alquiler te permiten conducir el vehículo rentado por diferentes estados e incluso podrás cruzar la frontera hacia Canadá. No está permitido conducir el vehículo hacia México. En caso de requerir conducir fuera del territorio donde se reservó, te recomendamos informar a la localidad el día en que se retire el vehículo con el fin de evitar inconvenientes.

A través del siguiente link podrás confirmar tu reservación y a su vez, descargar el respectivo voucher: Mis Reservaciones

Al momento de retirar el vehículo, revisa detalladamente el contrato de alquiler y asegúrate de que las condiciones coincidan con lo reservado a través de nuestro portal.

Al no ser un servicio incluido por parte de Viajemos.com, el titular de la reservación deberá ponerse en contacto directamente con la compañía de alquiler con la cual se finalizó la reserva. Es importante aclarar que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada, cualquier costo de infracción más tasas administrativas que sean resultado la misma.

Nuestras tarifas incluyen descuentos brindando una tarifa altamente competitiva. Por esta razón, no es posible brindar o incluir descuentos adicionales a personas de la tercera edad, militares o miembros de AAA.

A través de nuestro portal podrás rentar categorías de vehículos y no modelos específicos, por lo cual las especificaciones podrían variar. Una vez llegues a retirar el vehículo, podrás confirmar esta información directamente con la compañía de alquiler.

Nuestras tarifas no incluyen este servicio. Podrás adicionar la silla para bebe directamente en el mostrador bajo un costo adicional.

Si, los vehículos rentados a través de Viajemos.com no deberán ser usados para remolcar, fines de transporte publico u otras funciones no correspondientes al alquiler. Toda restricción referente al uso del vehículo, será aclarada al momento de firmar el contrato de alquiler.

Se requiere que el vehículo rentado este asegurado en el momento de su retirada. Si actualmente cuentas con un seguro vigente, verifica con tu compañía de seguro si este puede ser extendido al vehículo rentado. En caso de no contar con dicho seguro, podrás adquirir este servicio en el mostrador bajo un costo adicional.

Si resultas involucrado en un accidente de tránsito, inmediatamente deberás comunicarte con la línea de emergencia correspondiente. Posteriormente deberás reportar el incidente con la compañía de alquiler. El número de la localidad, lo podrás encontrar en la copia del contrato entregado al momento de retirar el vehículo.

En caso de presentar alguna falla mecánica con el vehículo rentado, deberás comunicarte directamente con la compañía de alquiler para solicitar asistencia oportuna. Ten en cuenta que algunas de nuestras marcas incluyen la asistencia en carretera básica, y otras, te ofrecen una cobertura más amplia.

Si, algunas de nuestras compañías de alquiler te permiten alquilar el vehículo por un periodo de 30 días o más. Al realizar la cotización de tu itinerario, nuestro sistema te brindará los resultados de acuerdo a la búsqueda seleccionada.